Digitale
Kommunikation +

Unternehmensgrundlagen

Digitale
Kommunikation +

Unternehmensgrundlagen

für KLEINUNTERNEHMEn AUS Der Handwerks- & 
Dienstleistungsbranche

>> AUS DER PRAXIS FÜR DIE PRAXIS <<

Der Blogger 
Cristoph Fabikan und sein 
Thema

Die durch die Digitalisierung ausgelöste globale gesellschaftliche Veränderung hin zur Informationsgesellschaft & dem Arbeitnehmermarkt sowie die damit einhergehende Beeinflussung des Marktes, sowohl global als auch regional sind der Treiber für diesen Blog.


Eine erfolgreiche Mehrkanal-Vertriebsstrategie zeitgerechter Unternehmen kann nur lauten:

Auf allen zur Verfügung stehenden Kanälen zu deinen Kunden, offline wie online
Kaum jemand verlässt sein zu Hause ohne sein Smartphone. Dass die Menschen dadurch permanent Online sind steht ausser Frage. In jeder freien Minute wird im Internet nach Informationen gesucht. Jenes Unternehmen welches die gewünschten Informationen zuerst online stellt, hat zunächst einmal gewonnen. So einfach ist das heutzutage.


Digitale Kommunikation wie die Online-Präsenz mit einer Webseite, Social Media, E-Mail Marketing und Online Shops sind zu wesentlichen Bestandteilen einer erfolgreichen Mehrkanal-Vertriebsstrategie geworden. Der (Kauf-) Entscheidungsprozess hat sich dadurch verschoben. Konsumenten, bestehende & zukünftige Mitarbeiter, Lieferanten und Partnerbetriebe wollen jederzeit und überall Zugriff auf Informationen über die Unternehmen und deren Produkte & Dienstleistungen. 

Cristoph Fabikan, lächelnd, offen für neues
Kaum jemand verlässt sein Zuhause ohne sein Smartphone. Dass die Menschen dadurch permanent Online sind steht ausser Frage

Eine Studie im Rahmen meiner Masterarbeit hat gezeigt, dass dieses Verhalten, diese Erwartungen und die Anforderungen dieser modernen Gesellschaft von bereits vielen wahrgenommen werden. Andererseits sind die digitalen technologischen Kommunikationsmöglichkeiten weder bewusst noch bekannt. Vor allem die besagte Zielgruppe hinkt diesen Entwicklungen weit hinterher.


Du willst im Detail wissen, wie das Ergebnis meiner Studie aussieht, du findest hier ⬇️ die Möglichkeit dir die Studienzusammenfassung herunter zu laden.

Zusammenfassung Masterarbeit
Jetzt anmelden und erhalte kostenlos deine 6 seitige Zusammenfassung der Studie. Sobald du auf Studie herunterladen gedrückt hast, bekommst du den Link per Mail zugesandt.

4 Gründe warum 
DIGITALE 
KOMMUNIKATION so wichtig geworden ist, beginnen WIR MIT DEM >VERSTÄNDNIs< DAFÜR

#1 

Wofür steht der Begriff 
"digitale Kommunikation"

Online Werbung mit digitalen Medien

Darunter fallen sämtliche Unternehmensinterne wie -externe Kommunikationsinhalte & -wege mit deinen Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner. 


Digitale Kommunikation wie ich sie anspreche, einsetze und anbiete fällt hauptsächlich unter die externe Variante. Die Begriffslandschaft hierfür ist relativ groß, andere bekannte Ausdrücke wären digitale Präsenz, Online Präsenz, neue Medien, digitale Medien, digitales Marketing oder Online Marketing...


Ich bezeichne es als Online Werbung mit digitalen Informations- & Kommunikationstechnologien kurz digitale IKT genannt. Hierzu zählen, Webseite in der Form eines CMS, E-Mail-Marketing, Social Media, Google myBusiness, etc.

Digitale Kommunikation hilft dir dein Unternehmen zu bewerben um mit deinen Kunden oder Mitarbeitern auf allen zur Verfügung stehenden Online Kanälen

in Kontakt zu treten. Vor allem aber bieten digitale Technologien, aufgrund der Automatisierung dieser Systeme, hervorragende Möglichkeiten um dich bei diesen permanent wiederholenden Tätigkeiten zu entlasten. 


Dank digitaler IKT ist es möglich 24/7 deinen Kunden oder bestehenden & zukünftigen Mitarbeitern die Informationen zukommen zu lassen, die sie in Frage- oder Hilfesituationen benötigen, um sie zu gewinnen & zu binden.


Der Einsatz jeglicher digitaler Kommunikationstechnologien wird dich in deinen bisherigen, meist klassischen & traditionellen Vertriebs- & Marketingaktivitäten ergänzen. So viel steht fest.

Mehr Informationen dazu

#2

Die gegenwärtige 
Gesellschaft in der wir leben

Die Informations-/
Internetgesellschaft

In welcher Gesellschaft leben wir heute? In wie weit hat sich der Arbeit- & Konsummarkt verändert?


Die modernen Konsumenten und Mitarbeiter informieren sich zuerst Online über Neuigkeiten, Interessen und Unternehmen sowie deren Produkte & Dienstleistungen. Bevor sie eine Handlung tätigen. Sie tauschen sich in virtuellen Gruppen auf den unterschiedlichsten sozialen Medien aus und holen sich vermehrt Informationen von Bewertungsplattformen um sich so ihre Meinung bilden zu können. Erst wenn sie auf allen zur Verfügung stehenden Kanäle die für sie passenden Informationen gefunden haben, wählen sie einen Anbieter aus.


In meinen Blog Beiträgen kläre ich dich über diese Veränderungen und den daraus entstehenden Möglichkeiten für die Unternehmen auf.

Zur Gesellschaft
Menschen im Kreis, mit Smartphones beschäftigt

#3

Mehrkanal Vertriebssysteme 

Eine neue Denkweise - um die Berührungspunkte zu 
vervielfachen

Was sind Mehrkanal Vertriebssysteme? 

Es wird zwischen Einkanal- & Mehrkanal Vertriebssystemen unterschieden. 


Einkanal Vertriebssysteme können reine Offline oder reine Online (E-Commerce - Online Shop) Systeme sein. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass bei meiner Zielgruppe meist klassische & traditionelle (Offline) Wege eingesetzt werden, um mit ihren Kunden & Mitarbeiter in Kontakt zu treten. Das können sein Geschäftslokale, persönliche Beratungsgespräche (Face2Face), Postwurfsendungen, Flyer, Einträge in Zeitungen, etc.. 


Mehrkanal Vertriebssysteme bedienen sowohl die Offline als auch Online Kanalmöglichkeiten. Hierbei geht es um eine sinnvolle Ergänzung dieser beiden Arten.


Warum sind Mehrkanal Vertriebssysteme so wichtig geworden?

Einerseits findet sich auch hier die Erklärung in der Internetgesellschaft wieder. War in der Vergangenheit das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens maßgeblich für den Erfolg entscheidend, so ist es heute der Weg dorthin. Bietet man seinen Kunden nicht die Möglichkeit auf diversen Kanälen, Offline wie Online, zum Einkaufen & Informationen einholen, verliert man diese. Sie springen entlang der Kundenreise einfach wieder ab.


Auf der anderen Seite findet sich genau in dieser sogenannten Kundenreise eine weitere Erklärung hierfür.

Entlang dieser Reise hat man durch den Einsatz eines Mehrkanal Vertriebssystems die Möglichkeit sowohl Offline als auch Online Berührungspunkte herzustellen. Dadurch erhöht sich der Kunden- & Mitarbeiterkontakt um ein vielfaches und schafft somit ein einzigartiges Kundenerlebnis.


Ein Erlebnis welches weder in der Handwerk- noch der Dienstleistungsbranche, bis jetzt, kaum vorhanden ist. 

#4

Digitalisierung als Alleinstellungsmerkmal 

Digitale Kommunikation als 
entscheidender 
Wettbewerbsvorteil

Wir wissen jetzt, dass aufgrund der Vielzahl am Markt vorhandenen Unternehmen, immer seltener, weder Produkte noch Dienstleistungen ausschlaggebend für Kauf- & Entscheidungshandlungen sind. Vielmehr ist der Weg zu den gewünschten Informationen erfolgsentscheidender geworden. 


Wir wissen auch, dass mit Hilfe eines Mehrkanal Vertriebssystems ein Kunden- oder Mitarbeitererlebnis geschaffen werden kann. Welches gerade in der Handwerks- & Dienstleistungsbranche kaum vorhanden ist. Das sich dadurch eine Differenzierung zu deinen Mitbewerbern ergibt und du somit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil generierst, steht meines Erachtens nach außer Frage.

Deswegen stell ich dir jetzt mal eine erfolgsentscheidende Frage: 

Was unterscheidet dich bzw. dein Unternehmen von all den anderen am Markt vorhandenen Mitbewerbern? 


Falls es dir genauso schwer fällt diese Frage zu beantworten wie so vielen aus unserer Branche, dann würde ich sagen hast du mit digitaler Kommunikation definitiv einen Weg gefunden. Um dich in Zukunft von deinen Mitbewerbern abzuheben. 


Fakt ist, dass die Handwerk- & Dienstleistungsbranche diesen Entwicklungen weit hinterher hinkt. Eine Umfrage aus dem Handwerk zeigt ganz eindeutig auf, dass gute 70 % der Befragten sich weder über die Existenz noch den Einsatzmöglichkeiten digitaler IKT bewusst sind.


Was für ein Potential um sich aus der Maße hervorzuheben. 


Beratung vereinbaren

Wie kann dir meine 
Agentur für 
digitale Kommunikation helfen

Ich unterstütze meine Zielgruppe bei ihren bisherigen meist klassischen & traditionellen (Offline) Einkanal-Vertriebs- & Marketingaktivitäten. Indem ich ihnen ergänzende digitale Wege & Technologien aufzeige um die Berührungspunkte mit ihren Kunden oder Mitarbeitern, entlang der Kunden-/Mitarbeiterreise zu erhöhen. Ergänzend hierzu sollen durch den Automatisierungsaspekt dieser digitalen Technologien, die Unternehmer bei ihren wiederholenden Tätigkeiten im Vertrieb & Marketing entlastend unterstützt werden.


Gemeinsam mit meinen Kunden erstelle ich digitale Kommunikationskonzepte & Strategien für den Vertrieb.  


Aufbauend auf dem ausgearbeiteten Konzept, biete ich in weiterer Folge digitale Werkzeuge für die Umsetzung an. Schwerpunkte hierbei, liegen in der Präsenz im Internet sowie den Einsatz digitaler Technologien, um Unternehmen und deren Produkte & Dienstleistungen effizienter an Kunden und Mitarbeiter zu verkaufen. Sodass du in Zukunft ein erfolgreiches Mehrkanal Vertriebssystem einsetzen kannst, um ein in deiner Branche noch nie dagewesenes Kunden- & Mitarbeitererlebnis bieten zu können.

 

Hier findest du beispielhaft angeführt wie der Weg zu einem Mehrkanal Vertriebssystem, in Kooperation mit mir aussieht.


4. Schritt - Danach folgt eine kostenlose zweijährige Umsetzungsbegleitung

Die Ausarbeitung solcher Konzepte sind meistens viel tiefgreifender als es zu Beginn den Anschein hat. Deswegen Coache ich auch Handwerk- & Dienstleistungsbetriebe in fundamentalen Unternehmensgrundlagen. Hierzu zählen Unternehmensleitbilder, interne Unternehmensvorgaben (Arbeitsprozessvorgaben, interne Aufgaben- & Stellenbeschreibungen, ...) und Finanzen (Budgetierung, Planrechnung, Stundensatz Kalkulationen).

Du findest in meinem Blog auch weitere 
Informationen zu 
Themen wie ...

✅ der Macht von Vision und Mission. Hier zeige ich dir, welche fundamentale Einflüsse diese beiden Definitionen auf die Unternehmensführung haben und wie sie dich in deinem täglichen Leben entlasten können.


Ziele, Strategien und Konzepte als Grundvoraussetzung für erfolgreiche Ideen.


Personalmangel und wie man mit Hilfe einer Arbeitgebermarke und dem Einsatz von digitaler Kommunikation diesem schwerwiegenden Problem entgegenwirken kann. Schlagwörter sind hier „Employer Branding“ & "digitale Kommunikation". Ich gebe dir Tipps und Tricks, wie du dich zeitgerecht vermarkten kannst.


Electronic Business als geniales Hilfswerkzeug, um sich selbst zu entlasten und Zeit für relevantere Themen als Geschäftsführer zu finden. Sei es, um den bestehenden stationären Vertriebskanal mit Electronic Business zu ergänzen oder die Kommunikation mit den Kunden zu vereinfachen, zu automatisieren oder um interne Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten.

Alle Beiträge

meine Zielgruppe

Mario Arapovic, Vertriebsmanager  Zenker Haus
Mario Arapovic

"Bereits während des Entstehungsprozesses meines digitalen Kommunikationskonzeptes hatte ich auf einmal einen definierten Fahrplan  meines beruflichen Lebens vor Augen. Ich wusste genau wie mein Weg aussieht.

Unglaubliche Energie, Motivation und vor allem Gewissheit gingen damit einher."

Mario's StrategieMario's Blog
Alexander Gall, Geschäftsinhaber ETG Gall
Alexander Gall
"Ich bin sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit. In einzelnen Sessions sind wir auf meine Situation des Unternehmens tiefer als je zuvor eingegangen. Heute hänge ich bei Preisverhandlungen nicht mehr in der "Luft". Ich kenn meine Untergrenze bis auf den Euro genau und kann dementsprechend handeln."
Christian Poterucha, Geschäftsinhaber Autoquadrat
Christian Poterucha
"Die Ausarbeitung einer zielgerichteten Online-Marketing Strategie mit Cristoph und seinem Partnernetzwerk haben es ermöglicht mein Unternehmen neu und besser am Markt zu positionieren. Die Zusammenarbeit war neben effizient und erfolgreich, vor allem mit viel Vergnügen verbunden."
Chris's Podcast

Definition von 
einem Freebie 
/ˈfriːbi/ - etwas 
großartiges 
kostenlos zum 
mitgeben

Wie funktioniert E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing bedeutet so viel mehr als nur einen Newsletter zu verschicken!!

Du möchtest wissen, wie automatisierte E-Mail-Kommunikation in der Praxis funktioniert und wie es dich in deinem Alltag entlasten kann. Wie du die Kommunikation mit deinen Zielgruppen steigerst und regelmäßiges Feedback bekommst?

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